Entregas e Encomendas

A concretização de compras através do site pastelariacarapinha.com implica a criação ou existência de registo online por parte do cliente, com a disponibilização de todos os dados solicitados para o efeito.

 

Durante o processo de compra, o cliente deverá indicar os dados necessários para o tratamento da encomenda (tais como morada de entrega ou dados de faturação). A conclusão e pagamento da encomenda considera a validação por parte do cliente dos dados apresentados.

 

Qualquer encomenda online está sujeita à disponibilidade dos produtos. Em caso de indisponibilidade, rutura de stock ou imprevistos no fornecimento, Pastelaria Carapinha reserva-se o direito de informar o cliente sobre a existência de produtos alternativos, de qualidade e valor semelhante, sendo posteriormente feito o devido ajuste no valor final da encomenda em caso de alteração.

 

A pedido do cliente, a encomenda poderá igualmente ser cancelada total ou parcialmente, com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.

 

Após confirmação da encomenda, receberá um email automático a confirmar o pedido, acompanhado do detalhe da encomenda. No caso de o pagamento não ser efetuado no momento da compra online (pagamento com referência Multibanco), receberá um email adicional com os detalhes da encomenda e as instruções de pagamento.

O não pagamento da encomenda no prazo máximo estipulado nesse email implica o seu cancelamento automático.

Após a validação do pagamento, Pastelaria Carapinha dará início à preparação e entrega da mercadoria. Caso a encomenda não seja paga no momento de realização da mesma, a
Pastelaria Carapinha não garante a disponibilidade de stock ou data de entrega escolhida pelo cliente, podendo sofrer alterações.

 

Caso o cliente identifique alguma situação anómala, deverá entrar em contacto com a Pastelaria Carapinha através do número +351 265 669 336 ou enviar um email para encomendas@pastelariacarapinha.com

 

Entrega da encomenda

As entregas de encomendas online podem ser efetuadas de duas formas: entrega na morada do cliente ou levantamento nas nossas instalações, ou nossos parceiros.

 

Ao efetuar a encomenda online, o cliente poderá solicitar gratuitamente o levantamento da encomenda nas instalações da Pastelaria Carapinha, mediante disponibilidade de stock.

 

  • Rua do Fernando,43 7595-134 Torrão (todos os dias das 9h à s18h, feriados 9h ás 13h)
  • Av. dos Aviadores nº 24 7580-151 Alcácer do Sal (todos os dias das 9h às 18h, sábados /domingos e feriados 9h ás 13h).
  • Os levantamentos nos nossos parceiros/distribuidores deverá entrar em contacto com Pastelaria Carapinha (265669336 ou email)

 

Em caso de necessidade de alteração da data indicada, deve indicar uma nova data entrando em contacto com a Pastelaria Carapinha. Decorrido o prazo referido na anterior condição sem que o cliente proceda ao levantamento da encomenda, assiste à Pastelaria Carapinha o direito de fazer seu o valor pago pelo cliente e de proceder à venda do(s) artigo(s) encomendado(s) e não levantado(s) pelo mesmo, não podendo o cliente posteriormente reclamar à Pastelaria Carapinha o pagamento de qualquer quantia, compensação ou indemnização, seja a que título for.

 

A Pastelaria Carapinha prevê a realização da entrega dos produtos encomendados online, devidamente acondicionados, na morada e data indicadas. A data poderá sofrer alterações, nomeadamente por indisponibilidade de stock ou imprevistos do transportador, não podendo, todavia, a Pastelaria Carapinha ser responsabilizada no caso de a entrega não ser satisfeita no prazo previsto.

 

A encomenda realizada pelo cliente só é válida após o pagamento antecipado na realização da encomenda online. Qualquer atraso no pagamento poderá implicar alterações ao seu processamento.

Dependendo do serviço de entrega, o cliente será notificado por email pela empresa transportadora no dia anterior à data da entrega ou no próprio dia, podendo reagendar nova entrega caso necessário. A Pastelaria Carapinha não realiza envios de encomendas quando esta for validada antes de feriados e fins de semana, ou períodos de encerramento para férias.

 

Se, por qualquer motivo, a Pastelaria Carapinha não puder proceder à entrega na data prevista, o cliente deverá ser informado em conformidade e deverá ser-lhe dada a opção de escolher uma nova data.
Relativamente aos custos de entrega, os mesmos são variáveis, calculados de acordo com a tipologia dos produtos encomendados e a localização da morada de destino.

 

Meios de Entrega das Encomendas em Portugal Continental e Ilhas

A Pastelaria Carapinha informa que os prazos médios de entrega são os seguintes (mediante disponibilidade de stock):

  • Portugal Continental: entre 3 a 4 dias úteis para o serviço de transporte normal para todo o país, não nos responsabilizamos por atrasos na entrega pelo transportador.
  • Realizada pela CTT, com seguimento online da expedição (consulta tracking) e comprovativo de receção.
  • Preço único (Portugal Continental), para qualquer encomenda até 2 Kg, independente da quantidade e do valor.

Meios de pagamento

A Pastelaria Carapinha disponibiliza ao cliente várias opções para proceder ao pagamento da sua encomenda

Cartão de débito ou crédito: O cliente será redirecionado para o portal de pagamentos da SIBS, devendo inserir todos os dados solicitados. No caso de a plataforma rejeitar o pagamento, a encomenda será automaticamente cancelada. Todas as transações e respetiva segurança dos dados são da inteira responsabilidade da SIBS;

Referência multibanco: O cliente dispõe do prazo máximo indicado no email de confirmação de encomenda para realizar o pagamento numa ATM ou Home banking, utilizando os dados facultados (entidade/referência/ valor). Caso o pagamento não se verifique no prazo máximo indicado, a encomenda será automaticamente cancelada;

Ressalva-se que, não é possível qualquer modalidade de pagamento no ato da entrega da mercadoria encomendada, e que independentemente do meio de pagamento escolhido pelos clientes, as encomendas realizadas online só serão processadas pela Pastelaria Carapinha após a validação do respetivo pagamento antecipado.

 

Anulação ou devolução de encomendas online

O cliente poderá cancelar a encomenda online efetuada em pastelariacarapinha.com.
em qualquer momento até à sua confecção, após confecção dos doces fica sem direito ao reembolso do valor total pago.

Após a receção da encomenda, nos termos do artigo 10º do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, o cliente tem direito a cancelar ou a sua compra, sem que para tal tenha que invocar qualquer motivo ou lhe sejam imputados quaisquer custos.

 

A comunicação da livre resolução do contrato deverá ser efetuada pelo cliente à Pastelaria Carapinha através um email para pastelariacarapinhas@gmail.com

 

Segunda-feira, 1 de agosto de 2022

 

Subscreva a nossa Newsletter

Não lhe vamos encher A caixa de email, só a vista!